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> 小区水箱脏不脏?居民“扫码”
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普陀区卫计委监督所从科技创新入手,自2014年起即着手研发可供多方共同参与管理的小区二次供水管理信息平台。

关心自家的自来水安全,就从“扫一扫”开始吧。家住真华路388弄中环锦园小区的刘阿姨近日感觉抽水马桶内壁不洁,究竟是马桶出了毛。故锹ザニ淠谒视辛艘煅

刘阿姨来到楼下门厅,掏出手机,对准公示栏内张贴的“水龙头”标志二维码“扫一扫”。在登录了普陀区卫计委监督所的公众微信号后,小区水箱清洗等信息一一映入了眼帘:既有具体的清洗单位、日期,还有清洗前后的对比照片,甚至包括水箱加盖上锁和溢水口网罩的现场照片……透明直观的效果让一度起疑的刘阿姨对水箱水质放心了。

中环锦园小区居民手机可清晰显示小区水箱水质。

物业不再受屈业主监督有效

刘阿姨居住的中环锦园小区现有1005户,入住了3500多位居民。据中环陆家嘴物业公司中环锦园管理处经理韦女士说,物业清洗水箱没少投入,选择有资质的清洗公司、事先通知居民等相应的程序一个不缺,但先前由水箱引发的水质投诉并不少,有的居民不是责怪没清洗,就是抱怨清洗不到位,物业也有口难辨。现在有了“扫一扫”,居民们一目了然,物业服务也更踏实了。

居委会干部童阿姨是小区的业主代表,她告诉记者,业主们很希望参与水箱清洗的全过程,可二次供水的水箱在26层楼顶,如按以前做法,顶楼大风、攀爬水箱等隐患让人畏而却步,难以实地有效监督,往往物业怎么说就怎么样了。现在有了“扫一扫”后,居民不仅能在手机上轻松看到清洗全貌,还能完成清洗满意度的星级打分,有效监督物业,真是两全其美。


普陀区卫计委监督所工作人员正在中环锦园小区监测水箱水质。

清洗多头监管市场鱼龙混杂

在中环锦园小区8号楼顶,普陀区卫计委监督所传染病监督科的周超群、周敏陪同记者走近3、4人高的水箱。他们告诉记者,自来水从水源地流入千家万户,途经源水、净水、输水、用水4个环节,涉及源水公司、水务部门和卫生监督等多个管理部门。目前全市大约14万座水箱等二次供水设施的建设、管理还涉及房地、街镇、小区物业等。各管一头的现实使水质监管难以系统整合。

一方面,水箱清洗市场鱼龙混杂。有的清洗公司未取得相关资质便擅自开展业务,一些所谓的清洗消毒人员没有健康合格证,穿双雨靴,踏进水箱,随便冲一冲,敷衍了事。有的物业将清洗后的水样送到疾控中心检测。虽然送去检测的水必须使用疾控中心提供的专用瓶子盛装,可瓶内的水来自何处,却难以监管。

另一方面,卫监部门人手配备不容乐观,检查难以全面覆盖。以普陀区为例,现有586家小区,一共配置了1722座蓄水池,11689座水箱,可区卫监所直接监督成员才7位。尽管区卫监人均年采集居民生活用水监测样品达1.3吨,依然力有不逮。

此外,平改坡工程、顶楼入口因安全而锁闭、水箱扶梯安全等原因也导致卫监部门难以有效进入顶楼,查看水箱等二次供水设施的卫生防护状况。

中环锦园小区公示栏内张贴的“水龙头”标志二维码。

搭建监控平台弥补管理短板

如何既有效解决民众关切,又弥补执法力量的不足?普陀区卫计委监督所从科技创新入手,自2014年起即着手研发可供多方共同参与管理的小区二次供水管理信息平台。

他们为辖区内的每一个水箱建立了独有的“身份证”编码,建立了相关数据信息库,将管理部门、物业、清洗公司、业主代表四方精准定位,做到不放过任何一个“死角”:

首先,物业启动二次供水设施清洗任务,通知居民和有资质的清洗单位。

随后,清洗单位进场后,先将相关资质、防护设备、消毒剂、清洗前设施等规定内容拍成照片。清洗完毕后加盖加锁相关设施并再次拍摄,同时锁定清洗时间,将上述图文信息一并上传云端并留存。

最后,居民、管理部门通过相应平台,全面、及时了解清洗过程,对不符合要求的环节及时提出整改意见,这极大地提高了监督力度和效果,有效吸引了居民的关注度、参与度。

据了解,普陀区卫计委监督所正将上述水箱监管系统向全区推广。普陀区卫计委监督所刘晔翔所长说,“水的安全容不得半点马虎。我们应努力搭建相关监控平台,让公众都能身临水境,眼见为清。”

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